IVA y facturación
Cómo Aptelior gestiona el IVA, los impuestos de importación y la facturación en las regiones en las que operamos.
Esta página explica cómo Aptelior gestiona el IVA, los impuestos de importación y la facturación en todas las regiones donde realizamos envíos. Nuestro objetivo es mantener la transparencia, la simplicidad y el cumplimiento de las normativas locales. Esta información es solo una guía general y no constituye asesoramiento fiscal.
Precios y moneda
- Todos los precios se muestran en su moneda local (por ejemplo, GBP £, EUR €, USD $ o equivalentes locales).
- A menos que se indique lo contrario, los precios que se muestran al finalizar la compra incluyen el IVA o los impuestos locales aplicables al país de destino.
- Nuestro sistema aplica automáticamente la tasa de impuesto correcta en función de su dirección de envío.
Tratamiento del IVA y otros impuestos por región
- Pedidos ≤ £135 (por envío): el IVA del Reino Unido (20 %) se aplica al momento del pago y se muestra en su recibo.
- Pedidos superiores a 135 £: suelen estar sujetos al IVA de importación. Nuestros envíos se realizan con entrega aduanera (DDP), por lo que no tendrá que pagar ningún coste adicional en el momento de la entrega.
- El IVA se cobra a la tasa local del país de entrega, siguiendo las regulaciones OSS (ventanilla única) de la UE.
- Los precios ya incluyen IVA — por ejemplo: Portugal 23%, España 21%, Italia 22%, Alemania 19%.
- Los pedidos se envían mediante DDP, lo que significa que no se pagan aranceles o impuestos de importación adicionales en el momento de la entrega.
- Los pedidos se procesan en USD. Pueden aplicarse impuestos locales sobre las ventas según su estado.
- Nuestro objetivo es entregar la mayoría de los paquetes con derechos pagados para que disfrute de una entrega fluida y sin sorpresas.
p. ej. Canadá, Australia, Mozambique
- Los pedidos se envían internacionalmente con impuestos y aranceles de importación aplicados de acuerdo con las regulaciones de su país.
- Cuando está disponible, utilizamos el envío DDP (Entrega con derechos pagados) para simplificar las aduanas y evitar cargos adicionales en la entrega.
- En las regiones donde aún no se admite el DDP, las autoridades aduaneras locales pueden solicitar el pago de derechos o impuestos de importación antes de la entrega.
Nota: Se aplican límites de valor por envío. Es posible que varios artículos de un mismo pedido se envíen por separado para agilizar la entrega.
Clientes comerciales y facturas
- Si se aplicó IVA o impuesto sobre las ventas, podemos emitir una factura formal que muestre el desglose y el monto total.
- Para los envíos DDP donde el IVA de importación lo paga Aptelior o nuestros socios logísticos, proporcionamos una factura comercial para sus registros.
- Los clientes comerciales pueden incluir su número de registro fiscal cuando corresponda. Actualmente no existen regímenes de inversión del sujeto pasivo del IVA.
Cómo solicitar una factura
Envíe un correo electrónico a support@aptelior.com con el asunto “Solicitud de factura” e incluya:
- Su número de pedido y fecha
- Nombre y dirección de facturación (tal como aparecerá en la factura)
- Datos de la empresa y número de registro fiscal/IVA (si corresponde)
Le enviaremos su factura en PDF en un plazo de 3 a 5 días laborables. El documento incluirá un desglose de impuestos o una referencia de importación, según corresponda a su región.
Devoluciones y ajustes de IVA
- Cuando se aprueba una devolución, reembolsamos el precio del artículo, incluido el IVA o el impuesto sobre las ventas cobrado.
- Si cancela dentro del plazo legal de desistimiento (normalmente 14 días), también le reembolsaremos el coste del envío estándar (excluyendo las mejoras premium). Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Devoluciones parciales: los impuestos se reembolsan proporcionalmente a los artículos devueltos.
Preguntas y soporte
Si necesita ayuda con impuestos, facturación o documentos aduaneros para su región, contacte con support@aptelior.com . Nuestro equipo le brindará la orientación adecuada para su país.
