IVA e Faturação
Como a Aptelior lida com o IVA, impostos de importação e faturação nas regiões em que operamos.
Esta página explica como a Aptelior lida com o IVA, os impostos de importação e a faturação em todas as regiões onde efetuamos entregas. O nosso objetivo é manter tudo transparente, simples e em conformidade com as normas locais. Estas informações são apenas para orientação geral e não devem ser interpretadas como aconselhamento fiscal.
Preços e moeda
- Todos os preços são apresentados na sua moeda local (por exemplo, GBP £, EUR €, USD $, ou equivalentes locais).
- Salvo indicação em contrário, os preços apresentados no momento da finalização da compra incluem IVA ou impostos locais aplicáveis no país de destino.
- O nosso sistema aplica automaticamente a taxa de imposto correta com base no seu endereço de entrega.
Tratamento do IVA e dos impostos por região
- Encomendas ≤ 135£ (por remessa): O IVA do Reino Unido (20%) é aplicado no momento do pagamento e apresentado no recibo.
- Encomendas superiores a £135: geralmente sujeitas a IVA de importação. O nosso objetivo é enviar os produtos com impostos pagos (DDP - Delivered Duty Paid), para que não tenha de pagar qualquer valor adicional no ato da entrega.
- O IVA é cobrado à taxa local do país de entrega, em conformidade com os regulamentos do Balcão Único (One-Stop Shop) da UE.
- Os preços já incluem IVA — por exemplo: Portugal 23%, Espanha 21%, Itália 22%, Alemanha 19%.
- As encomendas são enviadas na modalidade DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que não há taxas ou impostos de importação adicionais a pagar no momento da entrega.
- Os pedidos são processados em dólares americanos (USD). Os impostos locais sobre as vendas podem ser aplicados, dependendo do seu estado.
- O nosso objetivo é entregar a maioria das encomendas com os impostos pagos, para que tenha uma experiência de entrega tranquila e sem surpresas.
Por exemplo, Canadá, Austrália, Moçambique
- As encomendas são enviadas internacionalmente, com impostos e taxas de importação aplicados de acordo com as regulamentações do seu país.
- Quando disponível, utilizamos o serviço de entrega DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Direitos Pagos) para simplificar o desalfandegamento e evitar custos adicionais na entrega.
- Nas regiões onde o DDP ainda não é suportado, as autoridades aduaneiras locais podem exigir o pagamento de direitos ou impostos de importação antes da entrega.
Nota: aplicam-se limites de valor por envio. Vários artigos no mesmo pedido podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega.
Clientes empresariais e faturas
- Caso tenha sido aplicado IVA ou imposto sobre as vendas, poderemos emitir uma fatura formal com a discriminação e o montante total.
- Para remessas DDP em que o IVA de importação é pago pela Aptelior ou pelos nossos parceiros logísticos, fornecemos uma fatura comercial para os seus registos.
- Os clientes empresariais podem incluir os seus números de registo fiscal, quando aplicável. O regime de autoliquidação do IVA não está atualmente disponível.
Como solicitar uma fatura
Envie um e-mail para support@aptelior.com com o assunto “Pedido de fatura” e inclua as seguintes informações:
- O seu número de pedido e data
- Nome e morada de faturação (como constarão na fatura)
- Dados da empresa e número de registo fiscal/IVA (se aplicável)
Enviaremos a sua fatura em PDF no prazo de 3 a 5 dias úteis. O documento incluirá um detalhe dos impostos ou a referência de importação, conforme aplicável à sua região.
Devoluções e acertos de IVA
- Quando uma devolução é aprovada, reembolsamos o preço do artigo, incluindo o IVA ou o imposto sobre as vendas cobrado.
- Se cancelar dentro do prazo legal de desistência (normalmente 14 dias), reembolsaremos também o custo da entrega padrão que pagou (excluindo upgrades premium). Consulte a nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
- Devoluções parciais: os impostos são reembolsados proporcionalmente aos artigos devolvidos.
Perguntas e suporte
Se precisar de ajuda com impostos, faturação ou documentos alfandegários para a sua região, contacte support@aptelior.com . A nossa equipa fornecerá a orientação adequada para o seu país.
