1) Wer wir sind (Datenverantwortlicher)

Verantwortlicher: Aptelior

Kontakt: support@aptelior.com

Für datenschutzbezogene Fragen oder um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Datenanfrage“.

2) Daten, die wir sammeln

• Identität & Kontakt: Name, E-Mail, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadressen.
• Bestellungen & Support: gekaufte Produkte, Bestellnotizen, Nachrichten, Rücksendungen und Garantiedaten.
• Zahlungen: Details, die sicher von Zahlungsanbietern verarbeitet werden (z.B. Shopify Payments / Stripe). Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Gerät & Nutzung: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Sitzungsdauer und technische Daten, die über Cookies oder ähnliche Technologien gesammelt werden.
• Marketingpräferenzen: Status der Newsletter-Anmeldung und Kommunikationswahl.
• Nutzer-generierte Inhalte: Produktbewertungen, Kommentare, Fotos oder andere Inhalte, die Sie teilen möchten.

3) Warum wir Ihre Daten verwenden (Rechtsgrundlagen)

• Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern — Vertragserfüllung.
• Um Kundenservice bereitzustellen — Vertragserfüllung / berechtigte Interessen.
• Um Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern — berechtigte Interessen / rechtliche Verpflichtung.
• Um unsere Website und das Erlebnis zu verbessern — berechtigte Interessen.
• Um Marketingkommunikationen zu senden — Einwilligung (Sie können jederzeit widerrufen).
• Für steuerliche, buchhalterische und compliance-relevante Zwecke — rechtliche Verpflichtung.

Cookies & Ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um unsere Website ordnungsgemäß funktionieren zu lassen (essenziell), um die Leistung zu analysieren (Analyse) und — mit Ihrer Zustimmung — um Inhalte und Angebote zu personalisieren. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit in den Cookie-Einstellungen anpassen oder widerrufen. Das Deaktivieren nicht essenzieller Cookies hat keine Auswirkungen auf den Checkout, aber einige Funktionen können eingeschränkt sein.

5) Teilen Ihrer Daten

Wir teilen persönliche Daten nur mit vertrauenswürdigen Dienstanbietern, die uns helfen, den Shop sicher und effizient zu betreiben. Sie verarbeiten Daten in unserem Auftrag und unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen:

• Shopify — Plattform für den Shop und das Kassensystem.
• Zahlungsabwickler (z.B. Shopify Payments / Stripe) — zur Autorisierung und Verarbeitung von Zahlungen.
• Erfüllungs- & Versandpartner — Logistik, Lagerung und Lieferung (z.B. Royal Mail, DPD, DHL, CTT, Correos).
• Kundenkommunikationstools — für E-Mail, Support-Tickets und Live-Chat.
• Analyse- & Betrugsbekämpfungsdienste — zur Aufrechterhaltung der Leistung und Sicherheit.

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre persönlichen Daten niemals — niemals.

6) Internationale Übertragungen

Einige Partner können Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes speichern oder verarbeiten. Bei Übertragungen verlassen wir uns auf anerkannte Schutzmaßnahmen wie die EU-Standardvertragsklauseln, das UK International Data Transfer Agreement (IDTA) oder Angemessenheitsentscheidungen, die ein gleichwertiges Schutzniveau gewährleisten.

7) Datenaufbewahrung

• Bestellungen & Rechnungen: werden bis zu 6 Jahre zur rechtlichen und steuerlichen Einhaltung aufbewahrt.
• Kundensupport: wird so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
• Marketingdaten: werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden oder nach einem definierten Zeitraum der Inaktivität.

Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

8) Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und Erhalt einer Kopie.
• Ungenaue oder unvollständige Informationen korrigieren.
• Löschen Sie Ihre Daten („Recht auf Vergessenwerden“).
• Bestimmte Verarbeitung einschränken oder widersprechen, einschließlich Direktmarketing.
• Datenübertragbarkeit — fordern Sie Ihre Daten in einem portablen Format an.
• Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit (zum Beispiel für Marketing-E-Mails oder Analyse-Cookies).

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@aptelior.com. Wir streben an, innerhalb eines Monats zu antworten, gemäß den geltenden Gesetzen.

9) Kinder

Unsere Website ist nicht für Kinder gedacht, und wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese umgehend entfernen können.

10) Sicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an — einschließlich Verschlüsselung, Zugangskontrollen und Schulungen für Mitarbeiter — um Ihre Daten zu sichern. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist völlig risikofrei, aber wir verbessern kontinuierlich unsere Sicherheitsvorkehrungen.

11) Marketingkommunikation

Wir senden Marketing-E-Mails nur, wenn Sie sich angemeldet haben oder wenn Sie ein bestehender Kunde sind, wo es gesetzlich erlaubt ist. Sie können sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails oder durch direkte Kontaktaufnahme von unserem Newsletter abmelden.

12) Beschwerden

Wenn Sie Bedenken haben, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir das Problem lösen können. Je nach Ihrem Standort können Sie auch Ihre lokale Datenschutzbehörde kontaktieren, wie z. B.:

• Vereinigtes Königreich: Information Commissioner’s Office (ICO) — ico.org.uk
• Europäische Union: Ihre nationale Datenschutzbehörde.
• Andere Regionen: die zuständige Datenschutzbehörde oder Verbraucherzentrale Ihres Landes.

13) Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen in der Technologie, im Recht oder in unseren internen Praktiken widerzuspiegeln. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.