Versandrichtlinie
Bei Aptelior versenden wir ausschließlich an eine ausgewählte Gruppe von Ländern, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten, konsequent und erstklassige Lieferstandards. Jede Bestellung umfasst kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung, Echtzeit Aktualisierungen und vollständige Unterstützung durch unser Logistikteam. Diese Richtlinie gilt nur für die aufgeführten Länder unten und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
1) Länder, in die wir liefern
Wir versenden derzeit nur in die folgenden Märkte:
Wir versenden nicht in Länder außerhalb dieser Liste.
Lieferungen in abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete (Inseln, ländliche Regionen, militärische Adressen)
kann länger dauern. Wir können keine Lieferungen an Postfächer für sperrige oder zerbrechliche Artikel durchführen.
2) Lieferzeiten nach Land
Geschätzte Transitzeit nach Versand
- 🇬🇧 Vereinigtes Königreich — 7–12 Werktage
- 🇺🇸 Vereinigte Staaten — 7–15 Werktage
- 🇨🇦 Kanada — 7–15 Werktage
- 🇦🇺 Australien — 10–20 Werktage
- 🇵🇹 Portugal — 7–12 Werktage
- 🇪🇸 Spanien — 7–12 Werktage
- 🇫🇷 Frankreich — 8–15 Werktage
- 🇮🇹 Italien — 8–15 Werktage
- 🇩🇪 Deutschland — 8–15 Werktage
- 🇮🇪 Irland — 8–15 Werktage
- 🇲🇿 Mosambik — 12–25 Werktage (je nach Zoll und lokaler Logistik)
Bearbeitungszeiten: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktage vor dem Versand. Bestellungen, die während der Hauptsaison (Black Friday, Weihnachten usw.) aufgegeben werden, benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
3) Sendungsverfolgung
Eine Sendungsnummer wird per E-Mail gesendet, sobald die Bestellung versandt wird. Sie können Ihre Sendung jederzeit über unsere verfolgen Bestellung verfolgen Seite.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können separat versendet werden, um die Lieferzeit zu optimieren. Jede Sendung hat ihren eigenen Tracking-Code.
4) Verpasste oder verspätete Lieferung
Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, werden die Zusteller es erneut versuchen oder Abholanweisungen hinterlassen. Wenn Ihr Paket keine Sendungsverfolgungsupdates für 7+ Tage anzeigt, bitte kontaktieren Sie uns und wir werden sofort untersuchen.
Pakete, die aufgrund falscher Adressen zurückgesendet werden, können nach Korrektur erneut versendet werden (zusätzliche Versandgebühren können anfallen).
5) Zoll, Mehrwertsteuer & Abgaben
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
Die Preise enthalten die britische Mehrwertsteuer. Delivered Duty Paid (DDP) — keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung.
🇪🇺 Portugal, Spanien, Frankreich, Italien, Deutschland, Irland
Die Mehrwertsteuer wird gemäß dem Bestimmungsland im Rahmen des EU-OSS-Systems erhoben. Bestellungen werden DDP geliefert – keine Zollgebühren bei Ankunft.
🇺🇸🇨🇦🇦🇺 Vereinigte Staaten, Kanada & Australien
Die meisten Bestellungen werden zollfrei versendet. Wenn die lokalen Zollbehörden zusätzliche Gebühren verlangen, der Anbieter wird Sie vor der Lieferung informieren.
🇲🇿 Mosambik
Zölle oder Mehrwertsteuer können anfallen. Die Gebühren variieren je nach lokalen Vorschriften und sind die Verantwortung des Kunden, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
6) Adressänderungen
Adressänderungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden. Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
7) Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, senden Sie bitte innerhalb von Fotos. 48 Stunden, damit wir schnell helfen können. Wenn ein Paket als verloren bestätigt wird, arrangieren wir je nach Verfügbarkeit einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
8) Rücksendungen
Für Rücksendungen, Umtausch oder fehlerhafte Artikel beziehen Sie sich bitte auf unsere Rückerstattungs- & Rückgabebestimmungen für vollständige Anweisungen.
9) Brauchen Sie Hilfe?
Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zur Lieferung zur Verfügung.
📩 support@aptelior.com
