IVA y facturación — Reino Unido y la Unión Europea

Esta página explica cómo Aptelior aplica el IVA en el Reino Unido y la Unión Europea, y cómo obtener una factura para su pedido. Es solo para información general y no constituye asesoramiento fiscal ni contable.

1) Precios y moneda

• Todos los precios en nuestro sitio web se muestran en la moneda local de cada mercado (por ejemplo, GBP £ para el Reino Unido, EUR € para países de la UE).
• A menos que se indique lo contrario, los precios que se muestran al momento del pago incluyen IVA a la tasa aplicable al país de entrega.
• Nuestra tienda aplica automáticamente la tarifa correcta en función de su dirección de envío.

2) Tratamiento del IVA por región

🇬🇧 Reino Unido

• Pedidos ≤ 135 £ (por envío): Se aplica el IVA del Reino Unido (20 %) al finalizar la compra, tanto en productos como en envíos (si corresponde). El importe del IVA se muestra en el recibo.
• Pedidos superiores a 135 £: normalmente están sujetos al IVA de importación. Nuestro objetivo es realizar envíos con entrega aduanera (DDP) para evitar el pago de impuestos o aranceles adicionales en el momento de la entrega. En estos casos, es posible que el IVA no aparezca al finalizar la compra, ya que lo liquidamos nosotros o nuestros socios logísticos como IVA de importación.

🇪🇺 Unión Europea (Portugal, España, Italia, Alemania y otros)

• El IVA se cobra según la tasa del país de destino según las normas de ventanilla única de la UE.
• Los precios al finalizar la compra ya incluyen el tipo de IVA local correcto (por ejemplo, Portugal 23 %, España 21 %, Italia 22 %, Alemania 19 %).
• Los pedidos se envían desde nuestros socios internacionales mediante DDP , por lo que no se le cobrarán aranceles ni impuestos adicionales al momento de la entrega .

Nota: Se aplican límites de valor por envío. Es posible que varios artículos de un mismo pedido se envíen por separado.

3) Clientes comerciales y facturas

• Si se cobró el IVA al momento del pago, podemos emitir una factura de IVA formal que muestre el valor neto, la tasa de IVA y el monto del IVA.
• Si su pedido se envió con entrega a domicilio (DDP) con IVA de importación gestionado por nosotros o por nuestro transportista, podemos proporcionarle una factura o recibo comercial para sus registros. El transportista podría emitir los documentos de IVA de importación.
• Las empresas de la UE con un número de IVA válido pueden incluirlo en sus datos de facturación. Actualmente, Aptelior no aplica un sistema de inversión del sujeto pasivo exento del IVA.

4) Cómo solicitar una factura

Envíe un correo electrónico a support@aptelior.com con el asunto “Solicitud de factura” e incluya:

• Su número de pedido y fecha de pedido
• Nombre y dirección de facturación (tal como aparecerá en la factura)
• Datos de la empresa y número de registro de IVA (si corresponde)

Le enviaremos una factura en PDF por correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días laborables . Si se le aplicó el IVA al finalizar la compra, la factura mostrará el desglose del mismo. Para pedidos DDP con IVA liquidado como IVA de importación, recibirá una factura comercial y, si está disponible, el número de IVA de importación del transportista.

5) Devoluciones y ajustes del IVA

• Para devoluciones o reembolsos elegibles, reembolsamos el precio del artículo , incluido cualquier IVA cobrado .
• Si cancela su pedido en virtud del derecho de desistimiento de 14 días (legislación de la UE/Reino Unido), también le reembolsaremos el coste del envío estándar (excluidas las opciones premium). Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .
• Devoluciones parciales: el IVA se reembolsa proporcionalmente al/los artículo(s) devuelto(s).

6) Preguntas y soporte

Si necesita aclaraciones sobre el tratamiento del IVA o la facturación de un pedido específico, póngase en contacto con support@aptelior.com antes o después de la compra. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y proporcionarle la documentación necesaria.

Última actualización: 1 de octubre de 2025