Política de Envio
Na Aptelior , enviamos exclusivamente para um grupo restrito de países para garantir um serviço fiável. Padrões de entrega consistentes e de elevada qualidade. Todos os pedidos incluem envio rastreado gratuito e informações em tempo real. atualizações e suporte completo da nossa equipa de logística. Esta política aplica-se apenas aos países listados. abaixo e não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.
1) Países para os quais efetuamos entregas
Atualmente apenas enviamos para os seguintes mercados:
Não enviamos para países fora desta lista.
Entregas em zonas remotas ou de difícil acesso (ilhas, regiões rurais, moradas militares)
Pode demorar mais tempo. Não podemos entregar artigos volumosos ou frágeis em caixas de correio.
2) Prazos de entrega por país
Tempo de trânsito estimado após o despacho.
- 🇬🇧 Reino Unido — 7 a 12 dias úteis
- 🇺🇸 Estados Unidos — 7 a 15 dias úteis
- 🇨🇦 Canadá — 7 a 15 dias úteis
- 🇦🇺 Austrália — 10 a 20 dias úteis
- 🇵🇹 Portugal — 7 a 12 dias úteis
- 🇪🇸 Espanha — 7 a 12 dias úteis
- 🇫🇷 França — 8 a 15 dias úteis
- 🇮🇹 Itália — 8 a 15 dias úteis
- 🇩🇪 Alemanha — 8 a 15 dias úteis
- 🇮🇪 Irlanda — 8 a 15 dias úteis
- 🇲🇿 Moçambique — 12 a 25 dias úteis (dependendo da alfândega e da logística local)
Tempo de processamento: todos os pedidos são processados até 1 a 2 dias úteis antes do envio. As encomendas feitas durante períodos de pico (Black Friday, Natal, etc.) podem exigir tempo de processamento adicional.
3) Rastreamento
O número de seguimento é enviado por e-mail assim que o pedido é expedido. Pode acompanhar o estado da sua entrega a qualquer momento através do nosso site. Rastrear pedido página.
Encomendas com vários artigos podem ser enviadas separadamente para otimizar o tempo de entrega. Cada remessa terá o seu próprio código de rastreamento.
4) Entrega não realizada ou atrasada
Caso uma tentativa de entrega falhe, os estafetas tentarão novamente ou deixarão instruções para a recolha do produto. Se a sua encomenda não apresentar atualizações de seguimento durante mais de 7 dias , Por favor, contacte-nos e investigaremos imediatamente.
As encomendas devolvidas devido a endereços incorretos podem ser reenviadas assim que forem corrigidas. (Podem ser aplicadas taxas de envio adicionais).
5) Alfândega, IVA e Impostos
🇬🇧 Reino Unido
Os preços incluem IVA do Reino Unido. Entrega com direitos pagos (DDP) — sem taxas adicionais no ato da entrega.
🇪🇺 Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha, Irlanda
O IVA é cobrado de acordo com o país de destino, segundo o sistema OSS da UE. As encomendas são entregues DDP — sem taxas alfandegárias à chegada.
🇺🇸🇨🇦🇦🇺 Estados Unidos, Canadá e Austrália
A maioria dos pedidos é enviada com os impostos pagos. Caso a alfândega local exija encargos adicionais, A transportadora irá informá-lo antes da entrega.
🇲🇿 Moçambique
Podem ser aplicadas taxas alfandegárias ou IVA. Os valores variam de acordo com os regulamentos locais e são da responsabilidade do cliente. Responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no momento da finalização da compra.
6) Alterações de morada
As alterações de morada só podem ser efetuadas dentro de 12 horas após a realização do pedido. Após o envio, não são mais possíveis alterações.
7) Encomendas Danificadas ou Perdidas
Se a sua encomenda chegar danificada, envie fotografias no prazo de [indicar número de dias] 48 horas para que possamos ajudar prontamente. Caso se confirme o extravio de uma encomenda, providenciaremos uma substituição ou um reembolso, dependendo da disponibilidade.
8) Devoluções
Para devoluções, trocas ou artigos com defeito, consulte a nossa política de devolução. Consulte a Política de Reembolso e Devoluções para obter as instruções completas.
9) Precisa de ajuda?
A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida relacionada com a entrega.
📩 support@aptelior.com
